1. Aceptación de los términos
Al realizar una reserva en Island Lockers Cozumel, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no utilizar nuestro servicio.
2. Descripción del servicio
Island Lockers Cozumel ofrece servicio de guardado de equipaje en Cozumel, México, en modalidad Estándar (el cliente entrega y recoge su equipaje en Villas Velarde) y VIP (recogida y entrega a domicilio dentro de Cozumel). El servicio está sujeto a disponibilidad y al horario operativo.
3. Reservas y pagos
Las reservas se realizan en línea con pago anticipado a través de Stripe. El precio es por maleta/bulto de equipaje, según la tarifa vigente al momento de la reserva. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). La reserva queda confirmada únicamente cuando el pago es procesado exitosamente.
4. Política de cancelación y modificaciones
Para cancelaciones o modificaciones, contáctanos por WhatsApp al 987 564 8096 con al menos 24 horas de anticipación. Buscamos llegar a una solución satisfactoria en cada caso. Las cancelaciones con menos de 2 horas antes del servicio pueden no ser reembolsables, sujeto a evaluación individual. No realizamos reembolsos automáticos por ausencias sin aviso previo.
5. Responsabilidad sobre el equipaje
Nos comprometemos a guardar tu equipaje de forma segura en nuestras instalaciones bajo llave y monitoreo. Nuestra responsabilidad cubre daños por negligencia probada en el manejo del equipaje dentro de nuestras instalaciones, hasta el valor declarado o el monto pagado por el servicio (el mayor de los dos). No nos responsabilizamos por: pérdidas no reportadas al momento de entrega, daños previos no documentados, objetos de valor no declarados, o equipaje abandonado más de 48 horas después de la hora de recogida acordada.
6. Objetos prohibidos
No aceptamos para guarda: artículos ilegales o controlados, sustancias peligrosas, productos perecederos, animales vivos, objetos que emitan olores fuertes o materiales inflamables. Nos reservamos el derecho de rechazar equipaje que consideremos inadecuado.
7. Horarios y puntualidad
El servicio opera en los horarios establecidos en la reserva. Te pedimos puntualidad. Si requieres cambios de horario, contáctanos por WhatsApp con anticipación. Nos esforzamos por ser flexibles con situaciones imprevistas de viaje.
8. Servicio VIP — Condiciones adicionales
Para el servicio VIP, el cliente debe proporcionar una dirección válida dentro de Cozumel y confirmarla por WhatsApp el día anterior. Tiempos de llegada sujetos a tráfico y condiciones operativas. En caso de no ubicar al cliente en la dirección indicada tras dos intentos de contacto, el servicio puede no prestarse sin reembolso.
9. Limitación de responsabilidad
Island Lockers Cozumel no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad de viaje, u otros daños consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima queda limitada al monto pagado por el servicio contratado.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Cozumel, Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán notificados mediante publicación en este sitio. El uso continuado del servicio tras la publicación implica aceptación de los nuevos términos.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos: WhatsApp 987 564 8096 · Villas Velarde, Cozumel, Quintana Roo, México · islandlockerscozumel.com.