Tu privacidad nos importa
Solo recopilamos lo necesario para gestionar tu reserva. Nunca vendemos tus datos. Los pagos son procesados exclusivamente por Stripe con certificación PCI-DSS.
1. Responsable del tratamiento
Island Lockers Cozumel, con domicilio en Villas Velarde, Cozumel, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de recogida/entrega (solo servicio VIP), datos de pago procesados de forma segura por Stripe (no almacenamos números de tarjeta), y dirección IP / cookies necesarios para el funcionamiento del sitio.
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos se utilizan para: confirmar y gestionar tu reserva, procesar el pago a través de Stripe, enviarte comunicaciones relacionadas con tu reserva (confirmación, actualizaciones), y mejorar nuestro servicio. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.
4. Compartición de datos
Tus datos pueden ser compartidos con: Stripe Inc. (procesamiento de pagos), Firebase / Google LLC (almacenamiento de datos de reservas), y proveedores de correo electrónico necesarios para enviar confirmaciones. Todos con acuerdos de confidencialidad y operando bajo marcos legales de protección de datos.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con obligaciones fiscales y legales (hasta 5 años según legislación mexicana). Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
6. Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, contáctanos vía WhatsApp al 987 564 8096 o escríbenos a través del sitio web.
7. Cookies
Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación Firebase) y cookies de preferencias (modo oscuro/claro). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas HTTPS/SSL, autenticación Firebase con estándares de la industria, y pagos procesados íntegramente por Stripe con certificación PCI-DSS.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad. La fecha de última actualización se indica al final de este documento. Te notificaremos cambios importantes por correo electrónico.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: WhatsApp 987 564 8096 · islandlockerscozumel.com · Villas Velarde, Cozumel, Quintana Roo, México.